Informativa sulle spedizioni
Informativa sulle Spedizioni
1. Premessa
La presente informativa descrive le modalità di spedizione, consegna e gestione degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
---
2. Tempi di Elaborazione dell’Ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento.
Gli ordini effettuati durante weekend o festività saranno processati nel primo giorno lavorativo successivo.
---
3. Metodi di Spedizione
Offriamo diversi metodi di spedizione, selezionabili durante il checkout:
Spedizione Standard: consegna prevista in 3–6 giorni lavorativi.
Spedizione Express: consegna prevista in 1–2 giorni lavorativi.
Spedizione Internazionale: tempi variabili in base al Paese di destinazione.
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause indipendenti da noi (scioperi, maltempo, periodi di forte affluenza).
---
4. Costi di Spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base a:
metodo di spedizione selezionato,
peso e dimensioni del pacco,
destinazione.
Le eventuali promozioni sulla spedizione gratuita saranno chiaramente indicate durante il checkout.
---
5. Tracciabilità dell’Ordine
Una volta spedito, il cliente riceverà una email con:
conferma di avvenuta spedizione,
numero di tracking,
link per seguire la spedizione in tempo reale.
---
6. Consegna
La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.
In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo o depositerà il pacco presso un punto di ritiro.
Invitiamo il cliente a verificare che l’indirizzo fornito sia corretto e completo.
---
7. Pacchi Danneggiati
Se il pacco risulta danneggiato alla consegna:
1. Accettarlo con riserva oppure rifiutarlo.
2. Fotografare il danno.
3. Contattare il nostro Servizio Clienti entro 48 ore con foto e dettagli.
Provvederemo a verificare e, se necessario, sostituire o rimborsare il prodotto.
---
8. Spedizioni Smarrite o Ritardi
In caso di ritardi anomali, pacchi smarriti o tracking non aggiornato:
ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti;
apriremo una segnalazione al corriere per risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
---
9. Assistenza Clienti
Per qualsiasi domanda relativa a spedizioni, consegne o stato dell’ordine, puoi contattarci a:
WorldPlay.infoclient@gmail.com